Khi gặp sự cố, bạn có hai lựa chọn chính: live chat và hotline. Live chat có ưu điểm nhanh chóng, bạn có thể chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên website. Phù hợp cho các vấn đề đơn giản như quên mật khẩu, hỏi về khuyến mãi. Hotline lại hữu ích khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc gặp vấn đề khẩn cấp liên quan đến giao dịch.
Nếu bạn cần phản hồi tức thì và không muốn chờ đợi, hãy dùng live chat. Còn nếu vấn đề phức tạp, cần trao đổi trực tiếp, hotline sẽ tốt hơn. Cả hai đều hoạt động 24/7. Tuy nhiên, live chat thường có thời gian chờ ngắn hơn vào giờ cao điểm.
Tóm lại, hãy thử live chat trước, nếu không giải quyết được thì gọi hotline. Đội ngũ hỗ trợ của dwin68 luôn sẵn sàng giúp bạn.
